La banca móvil / celular consiste básicamente en operar su cuenta bancaria a través de un dispositivo móvil. La banca telefónica permite al cliente realizar las mismas tareas que se pueden realizar visitando la sucursal. La banca telefónica no solo ahorra tiempo, sino que también mejora las decisiones financieras. El banco ofrece una aplicación en la tienda. Le permite realizar transacciones, encontrar cajeros automáticos cercanos, verificar su saldo bancario, depositar cheques, etc. La banca celular ofrece varios tipos de servicios como:
Características / tipos: banca telefónica
La banca móvil es fundamental para la gestión de inversiones (depósitos a plazo, etc.)
Los servicios bancarios más recientes y otros servicios financieros son proporcionados por banca celular.
Ventajas y desventajas de la banca móvil:
| Ventajas | Desventajas |
| Examine su cuenta todo el día, los servicios 24 x 7 son proporcionados por banca en línea. | La banca móvil depende en gran medida de la aplicación del banco, que no siempre funciona en orden cuando es necesario al realizar transacciones de emergencia. Esto conduce a una experiencia frustrante. |
| Conveniencia de tiempo para realizar operaciones sin visitar la sucursal, como cheques. | Los bancos siguen agregando una nueva característica que conduce a una experiencia de usuario más complicada. Según los estudios de J.D. Power, más funciones conducen a una menor satisfacción del usuario. El grupo de mayor edad es el más afectado. |
| Pagar pagarés se vuelve más fácil y rápido, los pagos se realizan sin necesidad de efectivo. También puede enviar una solicitud de pago como recordatorio. | La hipoteca a través de la banca celular es menos preferible debido a los complicados términos bancarios, la gente prefiere la banca cara a cara. |
| La banca en línea tiene medidas de seguridad para protegerse contra los ciberdelincuentes. Estas medidas de seguridad funcionan incluso si le roban un teléfono móvil. | |
| Los bancos como Ally, Bank of America permiten a los clientes desactivar las tarjetas de crédito y débito de forma remota. Los usuarios no necesitan llamar y esperar para seguir los pasos. | |
| Las alertas de transacciones y de saldo bajo también son una característica adicional de la banca celular. | |
| La conveniencia de ingresar a la cuenta de un banco con solo la punta de un dedo es posible a través de la banca celular. |
¿Como funciona?
Ejemplo
El banco A tiene una función para ayudar a sus clientes de cuentas corrientes. Organiza y optimiza su dinero digital. Además, también se brindan consejos para ahorrar dinero o alertas en caso de riesgo de sobregiro.
Referencias
www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0957417409002735
