Los representantes de ventas juegan un papel fundamental en el crecimiento y la promoción de los productos y servicios de cualquier empresa. Los representantes tienen excelentes habilidades en servicio al cliente. Los dos tipos de ventas más comunes que operan dentro de cualquier empresa son las ventas internas y las ventas externas.
Ventas internas frente a ventas externas
La principal diferencia entre las ventas internas y las ventas externas es que las ventas internas operan a través de llamadas, correos electrónicos, a través de otras formas de medios de Internet, mientras que las ventas externas operan a través de demostraciones y registros en persona. Los representantes de ventas internas trabajan dentro de las instalaciones de la oficina, mientras que los representantes de ventas externas viajan a otros lugares.
El vendedor de ventas internas no viaja a otros lugares para la promoción de sus productos y servicios. Las ventas internas también se conocen como "ventas remotas" o "ventas virtuales". Los profesionales trabajan dentro de horarios de oficina específicos y no tienen flexibilidad.
Por otro lado, los vendedores externos tienen trabajo de campo y viajan de un lugar a otro para encontrarse con sus clientes. No funcionan en un entorno de oficina formal. Traen negocios desde fuera del entorno de oficina para una empresa. Las ventas externas también se conocen como "ventas de campo". El personal de ventas de ventas externas tiene un horario de trabajo flexible.
Tabla de comparación entre ventas internas y ventas externas
| Parámetros de comparación | Ventas interiores | Ventas externas |
| Definición | Las ventas internas se refieren a la venta de servicios o productos que normalmente vende el personal a través de las instalaciones de sus oficinas. | Las ventas externas se refieren a la venta de servicios y productos por parte del personal que suele conocer físicamente a los clientes potenciales. |
| Locación de trabajo | Los profesionales trabajan dentro del entorno de la oficina. | Los profesionales viajan a otros lugares y no trabajan dentro de las oficinas. |
| Supervisión | Los profesionales reciben supervisión durante toda la semana laboral. | Los profesionales reciben poca o ninguna supervisión durante la semana laboral |
| Medio de comunicacion | Llamando, enviando un correo electrónico o mediante otras formas de medios de Internet | Reuniéndose físicamente y contactando a los clientes potenciales |
| Otros nombres | Ventas remotas o ventas virtuales | Ventas de campo |
¿Qué son las ventas internas?
Las ventas internas se refieren a la venta de servicios o productos que normalmente vende el personal a través de sus oficinas. El personal de ventas puede llegar a sus clientes potenciales por teléfono, correo electrónico u otros medios de Internet. El vendedor de ventas internas no viaja a otros lugares para la promoción de sus productos y servicios. Las ventas internas también se conocen como "ventas remotas" o "ventas virtuales".
El alcance de los vendedores a través de las ventas internas es proactivo y eficiente. El término "ventas internas" se introdujo en el año 1980. El término se introdujo para distinguir el telemarketing y las televentas de otras ventas telefónicas de alto precio con prácticas de venta de empresa a empresa o de empresa a consumidor.
Las personas involucradas en las ventas internas están altamente capacitadas y son creativas y tienen una estrategia de ventas para cada producto y servicio. No solo leen guiones escritos previamente. El segmento de ventas internas juega un papel vital en la generación de leads. también se considera como la sección de ventas de más rápido crecimiento.
Las ventas internas se realizan dentro de las instalaciones de la oficina. Varias funciones impulsadas por IA ayudan a aumentar la eficiencia y acelerar los ingresos. Las ventas internas pueden requerir un seguimiento regular con los clientes potenciales y los representantes son en su mayoría sutiles. Las empresas también subcontratan el departamento de ventas internas a una agencia externa y no realizan las operaciones internamente.
¿Qué son las ventas externas?
Las ventas externas se refieren a la venta de servicios y productos por parte de personal que suele conocer físicamente a los clientes potenciales. El personal de ventas involucrado en ventas externas tiene trabajo de campo y viaja de un lugar a otro para encontrarse con sus clientes. No funcionan en un entorno de oficina formal. Traen negocios desde fuera del entorno de oficina para una empresa.
El personal de ventas de ventas externas no trabaja dentro de un horario de oficina específico. Están viajando constantemente y conociendo nuevos clientes. Ayudan a los clientes en sus necesidades para que puedan generar confianza y crear un vínculo. La empresa a menudo corre con los gastos de las ventas externas del personal de ventas, como el alquiler de automóviles, el alojamiento en hoteles, los boletos de avión y otros gastos relacionados.
Las ventas externas también se conocen como "ventas de campo". El personal de ventas de ventas externas tiene un horario de trabajo flexible. Los representantes de ventas externos tienen como objetivo vender su producto y también construir una relación con el cliente o el cliente. Toda la venta exterior opera según el horario del cliente y del cliente. Los clientes pueden tener una demostración en vivo del producto a través de ventas externas.
Los representantes de ventas externas pueden renovar o negociar los términos del contrato con los clientes o clientes. Son los encargados de fijar y cumplir las cuotas de venta que fija la empresa cada mes. Las ventas externas pueden organizar conferencias y convenciones para mostrar sus servicios y productos a clientes potenciales y clientes.
Principales diferencias entre ventas internas y ventas externas
Conclusión
Cada negocio y compañía, ya sea B2B (Business-to-Business) o B2C (Business-to-Customer), necesita una estrategia de ventas eficaz para funcionar y operar. La cantidad adecuada de promoción y ventas puede generar confianza y lealtad entre la empresa y sus clientes.
Las ventas internas y las ventas externas son los dos tipos de ventas más importantes que ayudan a aumentar sus ventas rápidamente. La mayoría de las empresas adoptan una forma híbrida de ventas tanto internas como externas para lograr los máximos resultados.
