Tanto Hootsuite como Sprinklr son dos formas diferentes de plataformas de redes sociales. Básicamente, Hootsuite es una plataforma de gestión de redes sociales, mientras que Sprinklr es una plataforma de gestión de la experiencia del cliente.
Hootsuite y Sprinklr ayudan en la visualización de datos de contenido y también permiten la recopilación de datos demográficos. También ayudan a monitorear todas las tareas que se realizan.
Hootsuite toma la forma de un tablero y es compatible con diferentes integraciones de redes sociales para Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, etc. Sprinklr, por otro lado, utiliza AI (Inteligencia Artificial) y combina varias aplicaciones para marketing, publicidad, defensa del empleo, medios de comunicación. investigación, etc.
Hootsuite tiene una característica clave que es multicampaña, que ayuda a ahorrar tiempo. Por otro lado, Sprinklr ayuda en la distribución, gestión y marketing multicanal.
Hootsuite vs Sprinklr
La diferencia entre Hootsuite y Sprinklr es que mientras Hootsuite ayuda en la gestión de las redes sociales, es decir, apoya las integraciones de las redes sociales, Sprinklr ayuda en una plataforma de gestión SaaS para la experiencia del cliente.
Tabla de comparación entre Hootsuite y Sprinklr
| Parámetros de comparación | Hootsuite | Sprinklr |
| Plataforma de gestión | Esta es una plataforma de gestión de redes sociales. | Esta es una plataforma de gestión de la experiencia del cliente. |
| Categorías únicas | Hootsuite no tiene ninguna categoría única | Sprinklr Modern Engagement se clasifica como centro de aplicaciones Sap y revisiones de productos. |
| Clientes destacados | Virgin, Orange, Herschel, Terracycle, Versa Products, GMMB Inc., The Durst Organization | Gap, Proctor and Gamble (P&G), Samsung, Nike, McDonalds, Cisco, Hewlett Packard (HP) |
| Dispositivos disponibles | Android, iPhone, Windows Mobile | Windows, Mac |
| Características clave | Ayuda en campañas múltiples | Ayuda en la distribución, gestión y marketing multicanal. |
¿Qué es Hootsuite?
Hootsuite es una plataforma de marketing en redes sociales con sede en Vancouver, Canadá. Esto fue fundado por Ryan Holmes junto con Dario Meli y David Tedman. La plataforma está disponible en el mercado desde hace más de doce años.
En 2008, Holmes, Meli y Tedman decidieron desarrollar una plataforma propia que podía organizar sus propias redes y cuentas de redes sociales. Este servicio se usa comúnmente para administrar marcas en línea y para enviar mensajes a una variedad de cuentas de redes sociales. La estrategia comercial de Hootsuite permite a los usuarios un servicio básico gratuito con el pago de servicios adicionales. Tiene la capacidad de simplemente escribir publicaciones y ponerlas a disposición para múltiples plataformas. Le ahorra tiempo y también mantiene la consistencia.
Hootsuite no te obliga a encajar en una configuración básica determinada. En su lugar, puede marcar un panel usted mismo, que se adapte a sus necesidades únicas.
Hootsuite también tiene muchas características de seguridad como cifrado de datos confidenciales, HTTPS (Protocolo de transferencia de hipertexto) para todas las páginas, informes o alertas por brechas de seguridad y problemas de autenticación multifactor. Las funciones de seguridad tienen un impacto realmente bueno en el trabajo que realiza, ya que siempre puede contar con ello.
Hootsuite ha ganado premios de Mashable y también el Canadian New Media Award.
¿Qué es Sprinklr?
Sprinklr es una plataforma de gestión de la experiencia del cliente con sede en Nueva York, Estados Unidos. Fue fundada en 2009 por Ragy Thomas y en un principio él mismo financió su empresa. En 2012, la empresa recibió su primera financiación externa.
Sprinklr tiene una excelente estrategia de adquisiciones. Usan sus fondos para adquirir empresas más pequeñas para las herramientas que querían construir ellos mismos. Existe la posibilidad de crear paneles personalizados que también ayudan a ahorrar mucho tiempo. Existe un sistema de funcionamiento de perfil de audiencia que le ayuda a capturar datos unificados del consumidor desde diferentes plataformas de redes sociales. Muchos de los clientes que utilizan Sprinklr como plataforma son Nike, Microsoft y McDonald's.
El objetivo principal de Sprinklr es construir para derribar silos. Todos los días, miles de las empresas más grandes del mundo utilizan Sprinklr para mejorar su trabajo. Sprinklr también es compatible con Facebook, Google Analytics, HubSpot marketing Hub, Twitter, LinkedIn y Shopify, etc.
Es una aplicación “SaaS” (software como servicio) basada en la nube que se proporciona a través de Internet, en un entorno alojado de múltiples inquilinos.
También ha ganado el premio estrella TSIA a la innovación.
Principales diferencias entre Hootsuite y Sprinklr
Conclusión
Hootsuite y Sprinklr, ambas son plataformas de gestión que ayudan a mejorar la experiencia de los clientes en las redes sociales.
Ambos proporcionan varias funciones como AVI, panel de actividades, gestión de asignaciones, control del proceso de aprobación, gestión del calendario, etc.
La gestión de contenido es una característica básica que tienen ambas plataformas y para la que se utilizan ampliamente, aunque Hootsuite también permite la creación de paneles y la importación y exportación de datos. Ofrece vistas filtradas y ayuda a programar eventos. Algunas funciones adicionales, como el seguimiento de palabras clave, el seguimiento de la ubicación, las alertas móviles y la biblioteca de imágenes, hacen que el uso de Hootsuite aumente en gran medida, ya que estas pequeñas funciones mejoran el uso para el cliente.
Sprinklr tiene características como distribución multicanal, gestión multicanal y marketing multicanal que no solo ahorra tiempo sino que ayuda al usuario a administrar todas las plataformas de su manera única. Le da al cliente acceso fuera de línea y también foros en línea que lo mantienen muy accesible. Al tener un trabajo multicanal, también puede priorizar una cuenta de red social específica. A diferencia de Hootsuite, le permite utilizar funciones como etiquetado, seguimiento de estado, administración de plantillas, control de versiones y administración de visitantes.
Ambos ayudan en la gestión del flujo de trabajo y la gestión de usuarios.
