Los teléfonos IP y SIP (protocolo de inicio de sesión) modernos ahora están conectados a través de sistemas PBX. El protocolo de voz sobre Internet y los conmutadores públicos son dos formas de lograr el mismo objetivo: realizar y recibir llamadas. El sistema PBX tradicional existe desde hace mucho tiempo y lo utilizan principalmente empresas que necesitan una red telefónica dedicada. VoIP es una tecnología relativamente nueva que permite a los usuarios realizar llamadas a través de Internet.
PBX vs VoIP
La diferencia entre PBX y VoIP es que el término PBX significa centralita pública que se refiere a un tipo de red telefónica privada utilizada por las empresas. VoIP significa voz sobre protocolo de Internet que se basa en un concepto fundamentalmente nuevo: las llamadas se enrutan a través de Internet.
PBX es una pequeña red telefónica que funciona dentro de la empresa y también proporciona múltiples líneas a proveedores telefónicos externos donde puede realizar o recibir llamadas. En lugar de tener una sola línea telefónica para cada oficina o departamento que solo se utiliza durante una fracción del tiempo, la empresa puede usar PBX para reducir esto a unas pocas líneas mientras mantiene una unidad telefónica en cada oficina.
VoIP es una tecnología de telecomunicaciones relativamente nueva. Envía datos de voz digitalizados de un lugar a otro a través de una red de conmutación de paquetes similar a Internet. Las empresas de telecomunicaciones pueden incluir más conversaciones en la misma cantidad de ancho de banda como resultado de esto. Los usuarios domésticos pueden usar el software en teléfonos VoIP o computadoras portátiles para comunicarse con otro personal en línea de forma gratuita.
Tabla de comparación entre PBX y VoIP
| Parámetros de comparación | PBX | VoIP |
| Forma completa | Centralita privada | Voz sobre Protocolo de Internet |
| Función | Un PBX permite a los empleados de una gran empresa recibir y realizar llamadas sin depender de los servicios de conmutación y enrutamiento de una empresa de telefonía pública. | Le permite realizar llamadas de voz a través de Internet en lugar de a través de una línea telefónica tradicional (o analógica). |
| Embotellamiento | Puede desarrollarse una congestión del tráfico. | Crecimiento rápido. |
| Capacidad | Menor número de líneas | Más número de líneas |
| Informes en tiempo real | No incluye | Incluye informes en tiempo real |
¿Qué es PBX?
El acrónimo de "Private Branch Exchange" es "Private Branch Exchange". Un PBX es un conmutador telefónico que se ha configurado y se instala en una ubicación corporativa específica. El PBX maneja las comunicaciones internas y externas. La central se proporciona con señalización específica de la compañía telefónica, como señales de ocupado, tonos de marcación, timbre, etc.
Se puede utilizar un sistema Key basado en PC o un sistema telefónico para desarrollar aplicaciones similares a PBX. El software ACD a veces se incluye en el PBX como un paquete adicional para aumentar su utilidad. El PBX es la “máquina” que dirige las llamadas entrantes, permite que una empresa cambie las llamadas a otras extensiones y contiene todas las especificaciones sobre cómo debe funcionar un sistema telefónico comercial.
Para realizar llamadas, el PBX puede usar hardware telefónico o telefonía integrada en computadora (CIT), o un sistema de softphone. Un PBX en la nube es un sistema de comunicaciones alojado que proporciona las mismas capacidades de intercambio de sucursales privadas que un PBX en las instalaciones sin el costo adicional de la administración de la infraestructura.
¿Qué es VoIP?
En primer lugar, los proveedores de VoIP se esforzaron por ofrecer conversaciones incluso de baja calidad. Los servicios de VoIP actuales ofrecen llamadas de voz HD, así como una serie de funciones avanzadas de teléfonos comerciales. Su discurso se graba y se convierte en datos mediante teléfonos VoIP. En tiempo real, comprimen y transforman estos archivos en paquetes de datos. Posteriormente, estos paquetes se transfieren a su proveedor de VoIP, quien los transforma y los conecta al teléfono de destino.
Los datos viajan a la velocidad de la luz, a pesar de que es un proceso largo y difícil. Las llamadas analógicas y VoIP son idénticas en términos de velocidad. El principio de funcionamiento de esta tecnología es convertir las señales de voz en paquetes de datos, que se envían a otra persona que llama a través de una red de datos y luego se descomprimen como una señal de voz en el otro extremo.
Cambiar a VoIP puede ahorrarle dinero en servicios de texto. Con un servicio de VoIP, las llamadas internacionales y de larga distancia suelen ser gratuitas. Su conexión a Internet es el único costo. Incluso si tiene una estación de telefonía analógica, los mejores proveedores de VoIP implementarán teléfonos IP de una manera que proteja su inversión en equipos telefónicos actuales.
Principales diferencias entre PBX y VoIP
Conclusión
Los PBX son confiables, seguros y brindan una calidad de llamada excelente, pero su configuración y funcionamiento son costosos. VoIP, por otro lado, es extremadamente adaptable y expandible, y el costo de mantenimiento de la infraestructura es mucho más económico que con las líneas tradicionales. Sin embargo, el rendimiento de VoIP depende en gran medida de la capacidad de conectarse a Internet; a medida que baja la velocidad, también lo hace la calidad de las llamadas.
El sistema PBX tradicional es adecuado para empresas que ocupan un espacio limitado y tienen el menor tráfico de llamadas. Debido a que no se requieren funciones complejas y expansión constante en este contexto, PBX es la solución ideal. Empresas con una fuerza laboral móvil, fluctuaciones estacionales en el tráfico de llamadas, numerosas ubicaciones o la necesidad de una funcionalidad sofisticada, pero deben investigar los sistemas telefónicos VoIP. Solicite una consulta con un proveedor de voz administrado antes de decidirse por un sistema telefónico para recibir más información sobre qué sistema telefónico se adapta mejor a las necesidades operativas de su empresa.
